Alternative à une procédure devant les tribunaux, la médiation est un processus confidentiel, volontaire, rapide et moins coûteux qu’un jugement.
La médiation permet une pacification des conflits, qu’ils soient d’ordres familiaux, de voisinages, inter ou intra – entreprise, entre salariés, …
La médiation permet à chacun d’être acteur, d’être responsable de la solution, ce n’est pas le juge qui va décider.
Écouter l’autre, c’est s’entendre au premier sens du terme. C’est la première étape d’une médiation.
Cette première compréhension, qui ne signifie pas une acceptation permet d’ôter certaines tensions.
Une médiation pourrait être comparé à un iceberg : 80% des griefs sont non-dits, ne sont pas visibles.
Il faut les faire remonter en surface, par la parole et l’écoute, pour envisager de trouver une issue au conflit.
