– Les risques psychosociaux sont en croissance dans le monde du travail. La crise sanitaire a accentué le ressenti de mal-être des salariés et leur quête de sens au travail.
Sous le terme de RPS sont généralement réunis :
- Le stress qui correspond à un déséquilibre entre la perception par le salarié des contraintes de son environnement de travail et de ses propres ressources pour y faire face.
- Le mal-être au sein de l’entreprise consécutif à des malentendus ou des tensions entre des personnes ou entre équipes, du harcèlement moral ou sexuel.
- Les violences ou incivilités subies, commises par des usagers, des clients, …
Pour mettre en place une véritable prévention des RPS il faut en comprendre les sources, les origines, les facteurs d’escalade.
Les effets des RPS et leurs manifestations représentent un coût important pour l’entreprise : démotivation, absentéisme, accident du travail, départ de l’entreprise.
– Toute entreprise est tenue à une obligation légale de sécurité et de protection des salariés.
En matière de prévention des risques psychosociaux 3 niveaux de prévention existent :
- La prévention primaire consiste à traiter de manière préventive l’organisation du travail pour agir sur les causes du risque,
- La prévention secondaire vise à améliorer l’adaptation du salarié dans l’organisation et notamment face à une situation pouvant générer du stress ou du mal-être,
- La prévention tertiaire s’inscrit dans une logique de réparation.
La médiation a toute sa place à chacune de ces phases.
Elle sera qualifiée de préventive pour faciliter le dialogue lors de la mise en place de changements d’organisations : du changement de process à l’accompagnement des transformations.
Elle sera curative face à des tensions relationnelles ou à la rupture de communication entre les individus.
L’entreprise va ainsi grâce aux outils de la médiation respecter son obligation de sécurité vis-à-vis de ses salariés et mettre en place une organisation acceptée.
Si vous souhaitez vous renseigner sur les modalités de la médiation, n’hésitez pas à me contacter
